NECとNECプラットフォームズは、IP-PBX「UNIVERGE SV9000CTシリーズ（以下SV9000CTシリーズ）」および専用ミドルウエア「UNIVERGE Integration Platform（以下UIP）」の販売を５月10日から開始した。出荷は、６月３日から順次開始している。
SV9000CTシリーズは、同社の「UNIVERGE SVシリーズ」の最新モデル。UIPは、SV9000CTシリーズと外部システムを連携させる「アダプタ」を提供する。アダプタは、連携先のシステムの機能を制御するコマンドやイベントをコンポーネント化したものだ。UIPを介して、SV9000CTシリーズとCRMシステムや在庫管理システム、RPA（Robotic Process Automation）、音声認識エンジン、IoTデバイスなど、さまざまなシステム・サービスをシームレスに連携させてカスタマーサービス・プラットフォームを構築できる。なお、システム間のデータの受け渡しや業務イベントのフローは、WebGUIで簡単に定義できるため、構築プロセスを大幅に短縮可能。UIPを活用したソリューションの第一弾として、「一斉通知」「音声自動応答」の2つの機能を6月28日から提供開始する。
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「UNIVERGE SV9000CTシリーズ」「UNIVERGE Integration Platform」の構築イメージ
小規模向けの「SV9300CT」と中～大規模向けの「SV9500CT」の2機種を用意している。
SV9300CTは、100万円～（税別、以下同）。SV9500CTは700万円～。UIPは198万円～。
SV9000CTシリーズは、同社の「UNIVERGE SVシリーズ」の最新モデル。UIPは、SV9000CTシリーズと外部システムを連携させる「アダプタ」を提供する。アダプタは、連携先のシステムの機能を制御するコマンドやイベントをコンポーネント化したものだ。UIPを介して、SV9000CTシリーズとCRMシステムや在庫管理システム、RPA（Robotic Process Automation）、音声認識エンジン、IoTデバイスなど、さまざまなシステム・サービスをシームレスに連携させてカスタマーサービス・プラットフォームを構築できる。なお、システム間のデータの受け渡しや業務イベントのフローは、WebGUIで簡単に定義できるため、構築プロセスを大幅に短縮可能。UIPを活用したソリューションの第一弾として、「一斉通知」「音声自動応答」の2つの機能を6月28日から提供開始する。
「UNIVERGE SV9000CTシリーズ」「UNIVERGE Integration Platform」の構築イメージ
小規模向けの「SV9300CT」と中～大規模向けの「SV9500CT」の2機種を用意している。
SV9300CTは、100万円～（税別、以下同）。SV9500CTは700万円～。UIPは198万円～。