月刊コールセンタージャパン編集部は、このほど発刊した４月号の見本誌を先着100名様にプレゼントいたします。今回の特集は「現場担当者に聞く『Webサポート』の素朴なギモン」です。
メール（Webフォーム）やチャット、LINEなどのメッセンジャーをサポート手段として活用する企業（センター）が増えつつあります。本特集では、電話以外のWebサポートを中心にサービス提供し、かつビジネスが成長している企業の担当者の皆様に「ありがちな疑問」をぶつけ、回答してもらいました。
第２特集は「進化するお客様相談室」です。クレーム処理部隊から、VOCの社内還流のポンプ役に進化したお客様相談室。今回は、さらに一歩進み、企業ブランディングに貢献している事例５社を取材しました。
インタビューは子供向け就業体験施設「キッザニア」を運営するKCJ GROUP 専務執行役員の上林 恭一郎氏が登場。ほか事例や連載など盛りだくさんの１冊です。
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大変恐縮ですが、すでに定期購読いただいている方は応募をご遠慮ください。
発送は４月20日前後の予定です。予定数に達し次第、終了させていただきます。