セールスフォース・ドットコムは、スタートアップ企業向けCRMアプリケーション群「Salesforce Essentials」の本格展開を開始した。
Salesforce Essentialsは、Salesforce Lightningをベースに構築しており、１つの統合コンソールに関連情報がすべて表示される。ドラッグ＆ドロップ操作で統合コンソールをカスタマイズできるなど、設定の容易性を特徴とする。同社の人工知能「Einstein AI」が組み込まれており、データ入力の自動化など生産性向上を支援する機能も持つ。春・夏・冬の年３回、既存製品と同様に機能アップデートを実施する計画。
展開の第１弾として、営業支援「Sales Cloud Essentials」、カスタマーサービス支援「Service Cloud Essentials」の提供を開始した。料金は、１ユーザーにつき月額3000円。
このほか、フィールドサービス支援ソリューション「Salesforce Field Service Lightning」に新機能を追加した。ガイド機能の強化により、初期立ち上げにおけるクリック操作が大幅に減少。ITリテラシーに関わらず、必要な機能を数分で設定できるようになったという。
Salesforce Essentialsは、Salesforce Lightningをベースに構築しており、１つの統合コンソールに関連情報がすべて表示される。ドラッグ＆ドロップ操作で統合コンソールをカスタマイズできるなど、設定の容易性を特徴とする。同社の人工知能「Einstein AI」が組み込まれており、データ入力の自動化など生産性向上を支援する機能も持つ。春・夏・冬の年３回、既存製品と同様に機能アップデートを実施する計画。
展開の第１弾として、営業支援「Sales Cloud Essentials」、カスタマーサービス支援「Service Cloud Essentials」の提供を開始した。料金は、１ユーザーにつき月額3000円。
このほか、フィールドサービス支援ソリューション「Salesforce Field Service Lightning」に新機能を追加した。ガイド機能の強化により、初期立ち上げにおけるクリック操作が大幅に減少。ITリテラシーに関わらず、必要な機能を数分で設定できるようになったという。