コールセンター／CRMデモ＆コンファレンス20191in大阪（５月29日、30日、＠マイドームおおさか）、全セッションの受講受付を開始しました！https://www.callcenter-japan.com/osaka/
12回目を迎える「デモ&コンファレンスin大阪」。今年は「5年後のto beーー顧客接点の未来を描くIT&サービス」をテーマに、さまざまなデモンストレーションとコンファレンスを展開します。
基調講演は、関西大学社会学部の池内 裕美教授とGreat Place to Work Institute Japanの岡元利奈子代表が登壇。それぞれ「カスタマーハラスメント」「働き方改革」という２大課題に切り込みます。
https://www.informa-japan.com/cco/seminar/index.php?category=4
コールセンタージャパン編集部が主宰する「5年後のコンタクトセンター研究会」の報告セッションでは、マネジメント、ソリューション、ストラテジーそれぞれの視点で現状の課題を整理し、「近未来のセンター像」を議論します。
https://www.informa-japan.com/cco/seminar/index.php?category=5
展示会開催に先立ち、5月28日からスタートする実践研修講座では、センター長からスーパーバイザーまで、センターのマネジメント層を対象に、専門家が「すぐ使えるノウハウ」を伝授します。
https://www.informa-japan.com/cco/seminar/index.php?category=1
他、特別講演、事例＆ソリューションセミナー、プライベートセミナーなど、さまざまなセミナーをお届けします。もちろん、展示会場ではチャットボットや音声認識システムなど、最新のITソリューションのデモンストレーションが行われます。
事前登録のうえ、奮ってご来場ください。事前登録はこちらです。
https://www.informa-japan.com/cco/form/visitor_regist.php
＜開催概要＞
【名 称】コールセンター/CRM デモ＆コンファレンス 2019 in 大阪（第12回）
【会 期】2019年 5月29日（水）・5月30日（木）
※実践研修講座は28日（火）から
【会 場】マイドームおおさか（展示会・各種セミナー・実践研修講座）、大阪商工会議所4F（基調/特別セミナー・5年後研究会）
【主 催】リックテレコム月刊コールセンタージャパン、UBMジャパン
【後 援】日本コールセンター協会(CCAJ)、HDI-Japan、日本コンタクトセンター教育検定協会