Automagi（東京都新宿区、櫻井将彦社長）は、AIソリューション「AMY（エイミー） AGENT」に音声対話機能「AMY AGENT/TALK」を拡充した。
AMY AGENTは、自然言語技術とAI技術を活用し、テキストチャットによる問い合わせに対し、自動で最適な回答を提示するバーチャルエージェント。
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「AMY AGENT/TALK」の機能追加イメージ
AMY AGENT/TALKは、Google Cloud Platformの音声認識／音声合成APIを採用。機能追加により、電話問い合わせ（音声対話）の自動化を実現する。質問応答データや辞書、管理データベースなどは、テキストチャットと共通化して同時運用できる。
オプションで、SMSや転送電話の利用、他社音声認識／音声合成の選択が可能。
AMY AGENTは、自然言語技術とAI技術を活用し、テキストチャットによる問い合わせに対し、自動で最適な回答を提示するバーチャルエージェント。
「AMY AGENT/TALK」の機能追加イメージ
AMY AGENT/TALKは、Google Cloud Platformの音声認識／音声合成APIを採用。機能追加により、電話問い合わせ（音声対話）の自動化を実現する。質問応答データや辞書、管理データベースなどは、テキストチャットと共通化して同時運用できる。
オプションで、SMSや転送電話の利用、他社音声認識／音声合成の選択が可能。