コールセンタージャパン編集部は、2020年１月22日（水）に都内で「コンタクトセンターの未来を考えるセミナー2020 Vol.1」を開催します。テーマは「『声の見える化』がもたらすCX改革」。
コンタクトセンターで日々、蓄積される顧客の声（VOC）の活用をテーマに、先進事例各社やITベンダー、コンサルタントが議論、講演します。
基調パネルディスカッションは、フィデリティ証券、明治安田生命保険、ベネッセコーポレーションの３社がVOCを企業の「資産」とするためのポイントを議論します。
また、2019年の「コンタクトセンター・アワード」で最優秀テクノロジー部門賞を受賞したNTTコミュニケーションズの取り組みを講演で披露します。
2020年最初のコールセンタージャパン編集部主催のセミナーです。奮ってお申し込みください！
受講無料、申し込みはこちらから。
＜セミナー概要＞
日時：2020年１月22日（水）、12時30分開場、13時開始
参加費：無料（要事前登録）
会場：青山TEPIA（東京都港区北青山2-8-44）
主催：リックテレコム「月刊コールセンタージャパン」編集部
協賛：NTTコミュニケーションズ
定員：250名（申込者多数の場合、抽選となることもあります）