2020年9月14日～16日に開催予定の「RICコールセンターキャンパス実践研修講座in大阪」の申し込みを開始しました。
センター長、マネージャー、SV向けの実践的なプログラムです。
コアマネジメントを担う人材のスキルアップにぜひお役立てください。
申し込み受付はこちら
開催講座プログラム一覧
センター長、マネージャー、SV向けの実践的なプログラムです。
コアマネジメントを担う人材のスキルアップにぜひお役立てください。
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開催講座プログラム一覧
| 開催日 | 講座名 |
 2020年 9月14日 | 「感動体験」をもたらす！洞察力・提案力トレーニング講座 |
| 2020年 9月14日 | SV育成講座・チームビルディング編 |
| 2020年 9月14日 | ボイストレーニング実践講座～聞き取りやすく喉を傷めない発声法 |
| 2020年 9月14日 | 実践！使えるFAQ構築講座～設計編 |
| 2020年 9月14日 | 実践！使えるFAQ構築講座～作成編 |
| 2020年 9月14日 | 品質向上のための“処方箋”を学ぶ モニタリング＆フィードバック講座 |
| 2020年 9月15日 | コールセンターの業務設計講座～リソースマネジメント編 |
| 2020年 9月15日 | 品質管理講座～メール／チャット編 |
| 2020年 9月15日 | SV育成講座・基礎編 |
| 2020年 9月15日 | できるオペレータに変える！SVのための面談力向上講座 |
| 2020年 9月16日 | コールセンター運営の基本知識とマネジメント入門講座 |
| 2020年 9月16日 | センターの業務設計講座 ～リモートオペレーション構築編～ |
| 2020年 9月16日 | SV育成講座・実践編 |
| 2020年 9月16日 | クレーム対応実践講座～顧客の心理を読み解く |
| 2020年 9月16日 | 実践！ナレッジマネジメント講座 |