Quantcast
Channel: コールセンタージャパン・ドットコムは、CRM/コールセンター構築・運営のための専門サイトです
Viewing all articles
Browse latest Browse all 4205

日本コールセンター協会、協会報6月号を公開

$
0
0
一般社団法人日本コールセンター協会(事務局:東京都千代田区、長谷部英則会長)は、協会報(CCAJ News)6月号をWeb上で公開した。
https://ccaj.or.jp/ccajnews/pdf/ccajnews291.pdf

日本コールセンター協会 会報の最新号『CCAJ News』Vol.291(2021年6月号)はシリーズ Beyond CORONAの第3弾としてリーディングカンパニー3社に話をうかがいながら、ニューノーマル時代のコールセンター像を考える。さらに各社が考えるCSR(企業の社会的責任)についても聞いた。

◇Contents
----------------------------------------------------------------------------
1.シリーズ Beyond CORONA(3)
  「エージェンシーTOP3が描く ニューノーマル時代のコールセンター像」
----------------------------------------------------------------------------
 世界中に変容を強いてきた新型コロナウイルス感染症だが、ワクチン接種など少しずつ光明も見えてきた。そこで、コロナ禍を越えて目指す新たなコールセンター業界の姿について、業界を牽引するトランスコスモス、りらいあコミュニケーションズ、ベルシステム24の3社に話をうかがった。
 
 ニューノーマル時代のコンタクトセンターの在り方について、現状を見据えたうえで、アフターコロナへの展望を聞いている。

☆その他の記事
 ●「コンタクトセンターQ&A(前号からの連載)」
  回答者:石井 智宏氏
      モビルス㈱ 代表取締役社長
      
 ●「テレワークの適切な導入及び実施の推進のためのガイドライン」【厚生労働省】

 ●「CCAJ Webサイト 会員専用ページ」の案内

 

Viewing all articles
Browse latest Browse all 4205

Trending Articles



<script src="https://jsc.adskeeper.com/r/s/rssing.com.1596347.js" async> </script>