コールセンター／CRM
デモ＆コンファレンス 2022 in 大阪
誌上レビュー
＜総括・展示会＞
44社のソリューション＆サービスが示す
「CX組織」進化に向けたポイント
（PDF）
＜基調講演＞
ホスピタリティ重視の異業種に学ぶ
CXを支える「EX向上」の秘訣
（PDF）
＜５年後のコンタクトセンター研究会＞
クラウド、コミュニティ、ノンボイス
３つのトレンドから「DX」を検証
（PDF）
＜特別講演＞
ボイスボット、FAQ、メール対応──
アフターコロナのCX施策
（PDF）
＜実践研修講座＞