月刊コールセンタージャパン編集部は、2月3日（金）「カスタマーエクスペリエンス×コンタクトセンターサミット 2023-Part.2 大阪」をオフラインおよびオンラインライブ配信のハイブリッドで開催します。

顧客接点における満足度や対応した顧客のロイヤルティ向上は、カスタマサービス部門最大のミッションです。チャットボットをはじめ、コミュニケーションの自動化は進行していますが、その実践に欠かせないIT人材のみならず、“最後の砦”である有人対応においても、やはり「人ありき」の部署であることは否めません。「CX向上＝CS＋ES」の方程式を満たす取り組みのヒントを検証します。

※セミナー会場に来場される場合、受付完了メールが受講票となりますのでプリントアウトして当日お持ちください。セミナー受講後、懇親会（無料）にもぜひご参加ください。
※本セミナーは、オンラインでも開催します。受講用のURLは、開催前日までにお申込みいただいた方に送信します。なお、お一人ずつ異なるURLになりますので、受講希望の方は個別にお申込みください（ひとつのURLで複数人のログインはできません）。

詳細およびお申込みは下記のボタンより参照ください。