AIチャットボットなどを開発、提供するカラクリは、ユーザーを対象に勉強会を開催した。
コールセンターのナレッジマネジメントに精通したコンサルタント、グッドエンゲージメントの田口浩氏（写真）を講師に招き、KCS（ナレッジセンターサービス）について解説する「KCSセミナー＜入門編＞」を行ったほか、IIJエンジニアリングがチャットボット「KARAKURI chatbot」導入の経緯や具体的な活用方法を紹介。
講演の後は、懇親会も行い、ユーザー同士のデジタルサポートに関する活発な情報交換が行われた。
ユーザー向け勉強会は、今後も定期的に行われる予定。
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KCSについて解説する田口浩氏
コールセンターのナレッジマネジメントに精通したコンサルタント、グッドエンゲージメントの田口浩氏（写真）を講師に招き、KCS（ナレッジセンターサービス）について解説する「KCSセミナー＜入門編＞」を行ったほか、IIJエンジニアリングがチャットボット「KARAKURI chatbot」導入の経緯や具体的な活用方法を紹介。
講演の後は、懇親会も行い、ユーザー同士のデジタルサポートに関する活発な情報交換が行われた。
ユーザー向け勉強会は、今後も定期的に行われる予定。
KCSについて解説する田口浩氏