SI企業のテラスカイ（東京都中央区、佐藤秀哉社長）は、LINE社が提供する法人向けカスタマーサポートサービス「LINE カスタマーコネクト」とセールスフォース・ドットコムが提供するカスタマーサポートソリューション「Salesforce Service Cloud」の連携ソリューションを2017年10月から提供開始する。
連携ソリューションは、コミュニケーションアプリ「LINE」上での有人チャット対応を実現する。日常のコミュニケーション手段として定着しつつあるLINEチャットをサポートに採用することにより、顧客満足度向上、オペレータの利便性向上が期待できるという。
さらに、企業固有の要件に合わせたシステムインテグレーションサービスも併せて提供する方針だ。
連携ソリューションは、コミュニケーションアプリ「LINE」上での有人チャット対応を実現する。日常のコミュニケーション手段として定着しつつあるLINEチャットをサポートに採用することにより、顧客満足度向上、オペレータの利便性向上が期待できるという。
さらに、企業固有の要件に合わせたシステムインテグレーションサービスも併せて提供する方針だ。