コールセンター／CRM
デモ＆コンファレンス 2013 in 大阪
誌上レビュー
総括・展示会・テーマセミナー
57社のソリューション＆サービスの
デモンストレーションが盛況
（PDF）
基調講演
「行動観察」と「人材教育」で
顧客接点の進化を説く
（PDF）
特別コンファレンス
存在価値、役割からITまで
センターの基礎に立ち返る
（PDF）
実践研修講座
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2013年8月号 ＜特別企画＞
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