| ユニリタ ／ LMIS |  |
 | IT業界では、さまざまな要素で構成されるITをサービスとして捉えて管理する「サービスマネジメント」と言われる手法が存在する。 リピート率や顧客満足度にダイレクトに影響するため、近年ではIT業界のみならず、他業界にもこの「サービスマネジメント」が有用と言われてきている。本書では、このサービスマネジメントを実現するサービスである「LMIS」を紹介する。 ※ホワイトペーパー提供会社: 株式会社ユニリタ | |
| ■他のホワイトペーパー | ||
| お役立ち情報 | 「アフターサービスの3つの課題と顧客満足を生む1つの手法」 | |
サービスマネジメントで
カスタマーサポートに差をつける
LMISはサービスデスク機能を中心としたサービスマネジメントプラットフォームです。顧客に提供するサービスを適切にマネジメントし、サービスによる課題解決と継続的なカイゼンを実現します。
プラットフォームとして、十分な機能と柔軟性を備え、サブスクリプション形式でサービスを提供しており、導入コストと日々のランニング費用を抑えてサービスを利用できます。
「LMSI」による効果
目 次
1. LMIS CONCEPT
2. FEATURE −特長−
3. ADVANTAGE −利点−
4. CASE STUDY −事例−