月刊コールセンタージャパン編集部では、第１回ウェビナー「新型コロナウイルス対策とコールセンターの現状」を４月24日（金）、15時から開催します。新型コロナウイルス感染症の拡大によって、ついに緊急事態宣言の対象が全国に拡大しました。コールセンターは、市民・消費者からの問い合わせ対応拠点として重要性を増す一方、典型的な「３密」環境として、その運営方法が問題視されつつあります。
コールセンタージャパン編集部では、３月にセンター運営企業に対してアンケート調査を実施しました。本セミナーでは、その結果を説明するとともに、SBI証券様、サイボウズ様のご担当者をゲストに招き、現状と課題、解消策を議論します。
プログラムは以下の通りです。
15時〜15時30分：
緊急アンケート「新型コロナウイルス感染症の影響」の解説
月刊コールセンタージャパン編集部編集長 矢島竜児
15時30分〜16時20分
ディスカッション：
BCP、感染拡大阻止 センター運営現場の現状と対策
パネリスト：
SBI証券 カスタマーサービス部長 河田裕司氏
サイボウズ 執行役員 カスタマーサービス本部長 関根紀子氏
月刊コールセンタージャパン編集部編集長 矢島竜児
お申し込みはこちらから。
※本セミナーは、ZOOMのウェビナー機能を利用して配信いたします。
※本セミナーは事前申し込み制です。申込み頂いた方にURLを自動発行いたします。もし当日までに届かない場合、gr-ct@ric.co.jpまでご連絡ください。
※配信システムの制約上、最大500名までとさせていただきます。先着順のため、申込み数が超えそうな場合は締め切らせていただきます。
※事前にZoomアプリまたはWebブラウザ(Google Chrome推奨）がインストールされたPC/モバイル環境をご用意ください。
※当日のネットワーク環境によっては、音声や画像の途切れ、切断の可能性がございます。あらかじめご了承ください。Wi-Fi（無線LAN） を使用している場合、ルーターからパソコンまでの距離が遠かったりすると電波が届きづらいことがあります。このような場合、スムーズに受講できないことがありますので、受講前にインターネット回線が適切につながっているかをご確認ください。
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※参加費は無料です。