ベルトラ（代表取締役社長兼CEO 二木 渉、東京都千代田区）は、6/16(水)、23(水)、25(金)の３日間、20時から企業向けにオンラインでセミナーを開催する。同社は、海外・国内旅行のアクティビティに特化した事業を展開しているが、コロナ禍のいま、文化体験やライフスタイルなどのオンライン体験サービスにも着手している。
今回のテーマは『オモロくロジカルに問題解決！あなたの職場のリアルな「困った！」をプロの視点で解消！』。
登壇するのは、問題解決のプロフェッショナルであるキャリアコンサルタントの寺下 薫氏、ベルトラCOOの萬年良子氏。両氏ともに、コンタクトセンターのマネジメント経験が豊富で、とくに人材育成・開発に大きな実績を持つ。
コロナ禍、リモートワークが主流となるなか、これまでのマネジメント方法に行き詰まりを感じている人は多い。職場での問題解決に加え、心のケアについても課題視されている。同セミナーでは、さまざまな問題解決の著書を持つ寺下薫氏とベルトラCOO萬年良子が、リアルな課題を共有し、笑いと共に論理的思考で明るく解決する。有料で、視聴のみは2000円、オリジナルバックや寺下氏の書籍つきのメニューも用意している。
詳細およびお申し込みは下記。
https://www.veltra.com/jp/japan/tokyo/a/168854
寺下 薫氏プロフィール
外資系企業を経て、2009年ヤフー株式会社入社。100を超える現場の立ち上げ、立て直しを経験。ヤフーでは、人材開発の責任者として従事。2014年コンタクトセンターアワード2014 リーダー・オブ・ザ・イヤー受賞。2018年4月からヤフーの人事で管理職約1,500名の育成や新卒530名の育成に従事。2019年クリエイトキャリア立上げ、独立。
著書は『世界一速い問題解決』（SBクリエイティブ）、『実は、仕事で困ったことがありまして』（大和書房）。キャリアコンサルタント（国家資格）。
萬年 良子氏 プロフィール
1989年アメリカン・エキスプレス入社、信用管理部門の草分け女性アナリスト。世界トップクラスのチームに仕立て、女性視点からカウンセリングやアドバイス、悩み相談など広く問題解決にも尽力。2009年からシドニーに赴任、ロジカルシンキングを合言葉に、論理的思考と感情マネジメントのバランスでコールセンターのあらゆる問題を人材教育・生産性向上で解決。2012年よりCS及び業務統括責任GM、副社長。
2016年ベルトラ入社、CS部門再構築、業績評価・NPS導入。管理職層の人材教育に取組み続けている。