コールセンター／CRM
デモ＆コンファレンス 2021 in 大阪
誌上レビュー
＜総括・展示会＞
アフターコロナに向けて始動！
ニューノーマル時代のCX戦略を描く
（PDF）
＜基調講演＞
コロナショックの１年を振り返る！
メンタルケア、在宅シフトの現状と課題を議論
（PDF）
＜特別講演＞
アフターコロナを生き抜くために──
VOC活動／リソースマネジメントの要諦を解説
（PDF）
＜５年後のコンタクトセンター研究会＞
新たな顧客体験の構築を目指し
加速する在宅シフトとデジタルシフト
（PDF）
＜実践研修講座＞