コールセンター／CRM
デモ＆コンファレンス 2021 in 東京
誌上レビュー
＜総括・展示会＞
アフターコロナのCX・DXの行方を占う
ソリューション／講演が目白押し
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＜基調講演＞
「ロイヤルティ」「CX」「経営貢献」
センターに地位向上をもたらす３大テーマを解説
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＜５年後のコンタクトセンター研究会＞
在宅センターの課題からDXの成果まで
ITベンダーと経営／現場の視点で検証
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＜特別講演＞
CS高める「顧客体験」と経営貢献
変化・進化するコンタクトセンターの機能と役割
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＜「アフターコロナ」徹底予測＞
働き方、DX、カスタマーエクスペリエンス
３つの観点から考えるポストコロナ時代
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＜実践研修講座＞