エス・アンド・アイ（東京都港区、藤田和夫社長）は、ワークスモバイルジャパン（東京都渋谷区、増田隆一社長）と、対話型ボイスボットサービス「LINE AiCall」におけるパートナー契約を締結した。
LINE AiCallは、AIテクノロジーブランド「LINE CLOVA」の音声認識、音声合成、会話制御の仕組みを組み合わせることで、自然な対話応答を実現した。フルクラウドでの利用や既存PBXとの連携、有人応対へのエスカレーションなど、ユーザーの要件に応じて柔軟にカスタマイズできる。
今回の契約締結により、エス・アンド・アイは、コンタクトセンター基盤の構築経験と技術を活かし、企業が「LINE AiCall」を導入する際の技術的支援を提供する。
LINE AiCallは、AIテクノロジーブランド「LINE CLOVA」の音声認識、音声合成、会話制御の仕組みを組み合わせることで、自然な対話応答を実現した。フルクラウドでの利用や既存PBXとの連携、有人応対へのエスカレーションなど、ユーザーの要件に応じて柔軟にカスタマイズできる。
今回の契約締結により、エス・アンド・アイは、コンタクトセンター基盤の構築経験と技術を活かし、企業が「LINE AiCall」を導入する際の技術的支援を提供する。