ベルシステム２４と伊藤忠テクノソリューションズ（以下、CTC）は、CTCの100％子会社であるCTCファーストコンタクト（東京都千代田区、菊地 哲社長）を両社の合弁会社とすることを決定した。７月３日以降、ベルシステム２４は、CTCファーストコンタクトの株式を51％保有する。
ベルシステム２４はAI（人工知能）などの新技術を活用した「Advanced CRM」「Advanced BPO」に、CTCファーストコンタクトが商社や飲料メーカー、官公庁など多業種で培った「サービスデスク・コンタクトセンター」の運用メソッドを取り込むことで、ビジネス拡大を目指す。
CTCは、ベルシステム２４の保有するノウハウを活用し、CTCファーストコンタクトを基盤としたBPO事業の拡大を図る計画。
ベルシステム２４はAI（人工知能）などの新技術を活用した「Advanced CRM」「Advanced BPO」に、CTCファーストコンタクトが商社や飲料メーカー、官公庁など多業種で培った「サービスデスク・コンタクトセンター」の運用メソッドを取り込むことで、ビジネス拡大を目指す。
CTCは、ベルシステム２４の保有するノウハウを活用し、CTCファーストコンタクトを基盤としたBPO事業の拡大を図る計画。