ライフティ（東京都新宿区、馬場 智社長）は、チャット接客導入・運用支援サービスを運営するietty（東京都渋谷区 小川泰平社長）の支援のもと、AIを活用したチャット接客サービスの提供を開始した。
「Only Oneのコンシューマーファイナンス」を掲げ、テクノロジーの活用を積極的に推し進めるライフティの金融領域における知見と、iettyのチャット型接客のオペレーション構築・運用ノウハウを融合することで、コンシューマーファイナンス領域におけるユーザーの利便性向上を目的としたチャット型接客を目指す。具体的には、より顧客ニーズにマッチしたタイミングでサービス利用案内を行ったり、属性・取引履歴のみならず、ライフスタイルや行動パターンなど、複数の情報をもとにAIを活用して与信を行うことで、サービス提供の対象を拡大する。
画面イメージ
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「Only Oneのコンシューマーファイナンス」を掲げ、テクノロジーの活用を積極的に推し進めるライフティの金融領域における知見と、iettyのチャット型接客のオペレーション構築・運用ノウハウを融合することで、コンシューマーファイナンス領域におけるユーザーの利便性向上を目的としたチャット型接客を目指す。具体的には、より顧客ニーズにマッチしたタイミングでサービス利用案内を行ったり、属性・取引履歴のみならず、ライフスタイルや行動パターンなど、複数の情報をもとにAIを活用して与信を行うことで、サービス提供の対象を拡大する。
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