ネクストジェン（東京都港区、大西新二社長）は、ソリューション社（東京都千代田区、中山雅弘代表）と販売代理店契約を締結し、エヌ・ティ・ティ・アドバンステクノロジ（神奈川県川崎市、木村丈治代表）製RPAソリューション「WinActor」の販売を開始した。
昨今、政府の掲げた「働き方改革」が話題となっているが、その主眼の一つは「生産性の向上」にあると言われている。日本の時間あたりの労働生産性は経済協力開発機構（OECD）加盟35カ国中20位と低く、かねてより生産性の改善、とくに単純作業や定型業務の見直しが必要と指摘されている。
WinActorは、こうしたホワイトカラーの単純作業や定型業務に関するヒューマンエラーや労力を低減することでコストを抑制するとともに、よりクリエイティブな業務への集中を促し生産性を向上させるRPAソリューションだ。PC操作者の定型業務をシナリオ化し、自動実行させることができ、Windowsにて操作可能なあらゆるソフトウエアの操作を、各ソフトウエア間の連携も含めて自動化する。またプログラミング知識や特殊な言語を習得する必要はない。
ネクストジェンにおいてWinActorは、マルチキャリアに対応したエンタープライズ向けソリューション群である「VOICEMARK」の運用・管理・保守・セキュリティシステムの一つとして分類されている。業務効率化ツールとしての単独での販売はもとより、他のVOICEMARK製品との組み合わせにより、ユーザー企業のさまざまな要望に応えることで、製品力の向上と強化を図るとともに、さらなる拡販へとつなげていく方針だ。
昨今、政府の掲げた「働き方改革」が話題となっているが、その主眼の一つは「生産性の向上」にあると言われている。日本の時間あたりの労働生産性は経済協力開発機構（OECD）加盟35カ国中20位と低く、かねてより生産性の改善、とくに単純作業や定型業務の見直しが必要と指摘されている。
WinActorは、こうしたホワイトカラーの単純作業や定型業務に関するヒューマンエラーや労力を低減することでコストを抑制するとともに、よりクリエイティブな業務への集中を促し生産性を向上させるRPAソリューションだ。PC操作者の定型業務をシナリオ化し、自動実行させることができ、Windowsにて操作可能なあらゆるソフトウエアの操作を、各ソフトウエア間の連携も含めて自動化する。またプログラミング知識や特殊な言語を習得する必要はない。
ネクストジェンにおいてWinActorは、マルチキャリアに対応したエンタープライズ向けソリューション群である「VOICEMARK」の運用・管理・保守・セキュリティシステムの一つとして分類されている。業務効率化ツールとしての単独での販売はもとより、他のVOICEMARK製品との組み合わせにより、ユーザー企業のさまざまな要望に応えることで、製品力の向上と強化を図るとともに、さらなる拡販へとつなげていく方針だ。
相澤氏が「デジタル化は顧客理解に非常に大きな影響を与えている」として百貨店、コンビニエンスストア、ECの市場規模推移を解説。「ネットのリコメンデーション機能が常識化した結果、“個別対応”が加速し、それに対応できなかった百貨店などは売り上げを落としている」と指摘した。
第三部では「データ×顧客体験のPDCAで現場を進化させる」と題して、ソニー損害保険 片岡伸浩氏、IDOM 中澤伸也氏、フェリシモ 橋本和也氏が登壇。ビービット 取締役の宮坂 祐氏がファシリテーターとしてパネルディスカッションを行った。
顧客とのコミュニケーションは定量データだけでなく、定性的なデータを見なければわからないことがある。予算確保の交渉などにおいても、具体的な生の声や行動をそのまま伝えることで理解が促される。新たな指標を導入する際には、経営層には経営メリットを、現場には顧客メリットをエモーショナルな表現で伝えること。などの意見が交わされた。
左からSAPジャパンのアキレス美知子氏、日本IBMの行木陽子氏、ヴイエムウェアの村田雅俊氏、ヴイエムウェアの伊藤みどり氏、カタリスト・ジャパンの塚原月子氏
