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[製品紹介] AQStage ビジュアル IVRサービス ／ NTTネオメイト
AQStage ビジュアル IVRサービス NTTネオメイト 詳細を見る対象ユーザーコールセンターの呼量削減、通話時間短縮とCS向上の両立を実現したいお客さま対象規模月間平均コール数が10万コール以上の規模を想定していますが、個別にご相談ください製品形態プライベートクラウドおよびオンプレミス価格情報個別お見積もり製品概要AQStage(アクステージ)ビジュアル...
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[ビジネス戦略] 課題解決型AIソリューション ／ レトリバ
課題解決型AIソリューションレトリバ 詳細を見る対象ユーザーコンタクトセンターの対話データ活用を検討している企業対象規模-製品形態オンプレミス価格情報個別見積り製品概要コンタクトセンターの対話データは膨大で構造化されていないため、属人的に処理されていることが多い。...
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[ビジネス戦略] BIZTELコールセンター ／ リンク
BIZTELコールセンターリンク 詳細を見る対象ユーザー中小規模から大規模センターまであらゆる規模に対応対象規模30席以下を中心に、100席以上にも対応製品形態クラウド価格情報1席 15,000円～/月 ／...
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[製品紹介] CT-e1/SaaS ／ コムデザイン
CT-e1/SaaSコムデザイン 詳細を見る対象ユーザーコンタクトセンター等の電話受発信を必要とする事業者対象規模規模や業種は問いません(最大1,000席の実績あり）製品形態SaaSにて提供価格情報初期費用：324,000円 月額:一席10,800円...
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[ビジネス戦略] IOT時代の新しいテクニカルサポートサービス ／ NTTマーケテイングアクト
IOT時代の新しいテクニカルサポートサービス NTTマーケテイングアクト 詳細を見る対象ユーザーIoT関連ビジネスを提供する事業者対象規模小規模から大規模まで製品形態アウトソーシング・業務委託価格情報個別見積り製品概要PCや電話から家電製品まで、さまざまな電子機器がインターネットにつながる「IoT...
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[導入事例] QA ENGINE / Studio Ousia
QA ENGINE Studio Ousia 詳細を見る対象ユーザーあらゆる業種に対応対象規模規模の大小問わず製品形態質問応答システム価格情報個別見積り製品概要「QA...
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[導入事例] AmiVoice Communication Suite ／ アドバンスト・メディア
AmiVoice Communication Suite アドバンスト・メディア...
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オウケイウェイヴとメンバーズ、FAQ改善サービスを提供開始
オウケイウェイヴ（東京都渋谷区、兼元謙任社長）とメンバーズ（東京都中央区、剣持 忠社長）は、FAQ改善サービスを共同開発、11月10日から提供を開始した。...
View Article日立情報通信エンジニアリング、録音システムを刷新
日立情報通信エンジニアリングは、コンタクトセンターや営業窓口向けに長年提供をしている音声録音システム「RecwareⅢ（レックウェアスリー）」を刷新し、2018年１月より、音声データ収集基盤「RecwareX（レックウェアエックス）」として提供開始する。...
View Articleレオパレス21、音声認識ソリューション「Amivoice Communication Suite3」を導入
レオパレス21（東京都中野区、深山英世社長）は、コールセンター全５拠点360席に、アドバンスト・メディア（東京都豊島区、鈴木清幸社長）の音声認識ソリューション「Amivoice Communication Suite3」を導入する。11月24日、第１段階としてレオパレス21新潟コールセンターを対象とする。 Amivoice Communication...
View Articleブライトパターン、東京にブランチオフィスを開設
コンタクトセンター向けソフトウエア開発のブライトパターン（コンスタンチン・キシンスキー)は、東京にブランチオフィスを開設した。同社は、オムニチャネルのクラウドコンタクトセンターソフトウェア「Bright Pattern」を26カ国以上に展開している。東京に窓口を構えることで日本市場におけるプレゼンスを高める考え。なお、11月９日、10日に開催した「コールセンター／CRM...
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日立情報通信エンジニアリング、音声ビッグデータ収集基盤の提供を開始
日立情報通信エンジニアリング（神奈川県横浜市、岩崎秀彦社長）は、音声ビッグデータ収集基盤「RecwareX」の販売を開始する。提供開始時期は2018年１月末を予定している。...
View ArticleHmcomm、音声認識機能を搭載したコンタクトセンターシステムの販売を開始
Hmcomm（東京都港区、三本幸司CEO）は、音声認識機能を標準搭載したコンタクトセンターシステム「VOICE DESK」の販売を12月１日から開始する。 VOICE DESKは、同社が提供する音声認識プラットフォーム「VContact」と、KDDIウェブコミュニケーションズ（東京都港区、山崎雅人社長）が提供するクラウド電話システム「Twilio」とを組み合わせパッケージ化したもの。...
View Article日立情報通信エンジニアリング、大・中規模企業向けIP-PBXを販売開始
日立情報通信エンジニアリングは、オフィス内のコミュニケーション基盤となる大・中規模向けIP-PBX「NETTOWER CX-01 V2」を販売開始した。 同製品は、従来のPBX機能に加え、各種アプリケーションを搭載することで、さまざまなソリューションを実現する。...
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